Frete e Entrega

Endereço de entrega

A loja não se responsabiliza por informações incorretas nos campos de cadastro e endereço, portanto, caso haja a impossibilidade de entrega por esse motivo, os produtos voltarão ao nosso Centro de Distribuição e o novo envio ocorrerá mediante correção das informações e pagamento de um novo frete. 

Regiões atendidas

Realizamos entregas em todo Brasil, utilizamos serviços dos Correios, transportadoras e aplicativos de entregas para regiões próximas.  

Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega (CEP), peso do produto e tipo de entrega escolhida. O consumidor é informado do valor quando estiver concluindo a compra. 

Rastreamento do pedido

Você pode acompanhar seu pedido através do site informado de acordo com a transportadora escolhida. O código de rastreio será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido. A DELUZ JOIAS e suas transportadoras não enviam mensagens pedindo código, senhas ou número de cartão de crédito. Caso receba este tipo de contato desconfie, ignore e denuncie em nossa Central de Atendimento. 

Prazo de entrega

O nosso prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento de seu pedido será enviado ao e-mail do seu cadastro ou poderá ter acesso a ela através da Área do Cliente no menu. 

Entrega expressa e agendamento

O serviço de entrega expressa é mais uma opção de frete oferecida apenas a clientes da Grande SP, sendo que existe a possibilidade de restrição de alguns CEPs. Para isso, a entrega deve ser combinada através do whatsapp pelo número (11)96772-9724. 

Os pedidos são feitos em horário comercial, não há possibilidade de agendar um horário para a entrega do pedido, exceto na entrega expressa agendada diretamente pelo WhatsApp. 
 
Contato 

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 96772-9724 

Tentativas de entrega

De acordo com o protocolo são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido. 

IMPORTANTE: Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para a loja e poderá ser reenviado após o retorno a sede da loja virtual, a confirmação do endereço e o pagamento de um novo frete.