Garantia Semijoia

A Garantia Deluz é válida por 1(um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Deluz, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. 

Esta garantia não se aplica a danos causados por acidente, abuso ou uso indevido.  

Para compras realizadas em nosso e-commerce, a garantia é enviada através do e-mail cadastrado, logo após faturamento. 

Garantia Relógios

A Deluz Joias oferece garantia de 1 (um) ano exclusivamente sobre o funcionamento interno do relógio, contados a partir da data da compra. Esta garantia assegura ao cliente a reparação de defeitos de fabricação que comprometam o movimento e o desempenho mecânico ou eletrônico do produto.

A garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação no mecanismo interno;
  • Falhas no funcionamento do movimento (analógico ou digital);
  • Problemas técnicos que não tenham sido causados por mau uso.

A garantia não cobre:

  • Danos na pulseira, fecho, vidro ou caixa do relógio;
  • Peças estéticas ou desgaste natural pelo uso;
  • Danos causados por queda, impacto, acidente ou contato com produtos químicos;
  • Relógios que apresentem sinais de mal uso, violação, abertura indevida ou reparo realizado por terceiros não autorizados;
  • Oxidação, infiltração de água ou vapor, quando o relógio não for indicado como resistente à água ou quando ultrapassar o limite informado pelo fabricante.

Atenção

Alguns modelos femininos acompanham um brinde (corrente).
Este brinde não possui garantia, não sendo aplicáveis a ele as condições acima mencionadas. Em caso de dano, desgaste ou defeito no brinde, não é realizado reparo, troca ou substituição.

Orientações importantes:

  • Relógios resistentes à água possuem limitações específicas e devem ser utilizados conforme orientação do fabricante.
  • Para acionar a garantia, é necessário apresentar comprovante de compra e o relógio completo.
  • A análise técnica poderá levar até 30 dias úteis, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
  • Caso seja identificado mau uso ou dano não coberto pela garantia, o cliente será informado e poderá optar pelo reparo mediante orçamento.
  • Evite contato do relógio com perfumes, cremes, produtos abrasivos ou umidade excessiva para garantir maior durabilidade.